Перейти к основному содержимому

Публичный API и телефонный агент без пауз

В новом релизе Agent Platform: открыли API платформы и добавили настройки, которые позволяют телефонным агентам вести диалог без пауз.

Что нового​

Управляйте Agent Platform через API​

Интегрируйте Agent Platform с вашими системами. Создавайте проекты, подключайте каналы и публикуйте процессы через API — без входа в интерфейс платформы.

Доступны два API:

  • Project API — управление проектами.
  • Channel API — управление каналами и публикация.

Чтобы получить доступ к API:

  1. Перейдите на главную страницу со списком проектов.
  2. В меню слева выберите Доступ к API.
  3. Выпустите токен.

Телефонный агент без пауз​

Мы добавили две новые настройки для телефонного агента, чтобы диалог стал более живым и динамичным.

Говорить фразу при вызове инструмента​

Вызов инструмента занимает время. Теперь агент не молчит в такие моменты, а произносит случайную фразу из списка:

  1. Перейдите в настройки агента и включите опцию Телефонный агент.
  2. Добавьте фразы в список в разделе Заполнение пауз.
  3. Включите опцию Говорить фразу при вызове инструмента.
примечание

Настройка доступна для проектов на движке версии 2.

Реакция на молчание абонента​

Иногда агент заканчивает говорить, но абонент молчит и не отвечает. Настройте обработку таких ситуаций:

  1. Перейдите в настройки агента и включите опцию Телефонный агент.
  2. В разделе Реакция на молчание абонента настройте, что должен делать агент, если абонент молчит. Например, агент может несколько раз переспросить «Вы еще на линии?» и завершить звонок, если абонент не отвечает.

Обновление уже доступно для всех пользователей. Мы будем рады вашим отзывам в нашем Telegram-сообществе! 🤞