Перейти к основному содержимому

Перевод звонка на оператора и SSE-протокол для MCP-интеграций

В этом релизе голосовой агент может перевести звонок на оператора, а MCP-серверы теперь можно подключать по SSE-протоколу.

Главное в обновлении​

  • Перевод звонка на оператора: настройте передачу вызова живому оператору и обработку результата перевода. Подробнее
  • Улучшения MCP-интеграций: поддержка SSE-протокола и пользовательские HTTP-заголовки в запросах к MCP-серверам. Подробнее
  • Подключение Jay Guard: исправили блокирующую ошибку с учетными данными. Подробнее

Перевод звонка на оператора​

В коллекцию Dialer добавили функции transferCall() и getTransferStatus(). Теперь голосовой агент может передать активный звонок живому оператору и продолжить сценарий в зависимости от результата перевода.

Что доступно​

  • Гибкая настройка перевода — номер оператора, таймаут ожидания ответа, метод перевода и дополнительные SIP-заголовки.
  • Возврат к агенту — с параметром continueCall абонент после разговора с оператором возвращается в процесс и продолжает диалог.
  • Два способа подключить перевод — блок Dialer.transferCall как шаг процесса либо инструмент агента, который сам решает, когда переводить.
  • Обработка результата — Dialer.getTransferStatus() возвращает SUCCESS, FAIL, TIMEOUT или NOT_AVAILABLE; по статусу можно разветвить процесс, включая запасной сценарий.

Улучшения MCP-интеграций​

В настройки MCP-интеграции добавили параметры:

  • Протокол подключения — Streamable HTTP (по умолчанию) или SSE. Теперь можно подключать MCP-серверы, которые работают по протоколу HTTP+SSE.
  • Пользовательские заголовки — кастомные HTTP-заголовки, которые передаются во все исходящие запросы (SSE GET, SSE POST, Streamable HTTP POST), включая вызовы инструментов. Позволяют подключать MCP-серверы, требующие специфических заголовков.

Подключение Jay Guard​

Исправили блокирующую ошибку «Basic auth credentials not configured for Jay Guard validation API» — теперь токен Jay Guard добавляется корректно в качестве учетных данных.

Обновление уже доступно. Будем рады вашим отзывам в Telegram-чате! 😎