Перейти к основному содержимому

AI-агенты отвечают на звонки

В Agent Platform появилась поддержка телефонии!

Теперь вы можете использовать AI-агентов для обработки входящих телефонных звонков. Это позволяет создать умного голосового помощника, оператора поддержки или систему для приема заказов, которые работают 24/7.

Как это работает​

  • Самое важное: вам не нужно создавать процесс с нуля. Основная логика AI-агентов работает так же, как и в текстовых каналах. Агент поймет запрос клиента, вызовет нужные инструменты и ответит голосом.
  • Диалоги без долгих пауз: агент начинает отвечать, даже если LLM еще не сгенерировала ответ полностью. Это делает разговор более естественным и комфортным для клиента.
  • Простая настройка:
    1. Добавьте интеграцию с вашей SIP-телефонией.
    2. Подключите к Agent Platform свои аккаунты для провайдеров распознавания и синтеза речи (ASR/TTS). Уже доступны Google Cloud, 3i VoxKit и ElevenLabs.
    3. Добавьте телефонный канал в триггер Сообщение.