История запусков
Запуск — это однократное выполнение процесса по триггеру: например, при получении сообщения, вызове вебхука или срабатывании планировщика. Несколько запусков в рамках одного диалога образуют сессию. Все запуски, кроме тестовых, расходуют лимит вашего тарифа. Подробнее читайте в разделе Что считается запуском.
Раздел История запусков помогает анализировать уже завершенные процессы: искать причины ошибок, проверять жалобы клиентов или разбираться в слишком долгих выполнениях. В разделе собраны данные из всех подключенных каналов, в том числе из телефонии и тестового виджета. Этим история отличается от панели выполнения в конструкторе, которая показывает данные только того запуска, который вы тестируете прямо сейчас.
Чтобы открыть раздел, перейдите в проект и выберите История запусков в левом меню.
Поиск и фильтрация
Чтобы быстро найти нужный запуск, используйте поиск и фильтры над таблицей.
Поиск работает по одному из параметров на выбор:
- ID запуска — для поиска конкретного выполнения.
- ID сессии — чтобы собрать все запуски одного диалога.
- Текст сообщения — для поиска по репликам клиента или ответам агента.
Дополнительные условия задаются в меню Фильтры:
- Начало — период или диапазон дат и времени.
- Канал — конкретный подключенный канал.
- Тип триггера — событие, которое запустило процесс.
- Длительность, сек — для поиска запусков, которые шли дольше обычного.
- Статус ошибки — оставляет в списке только запуски с ошибками.
- Скрыть тестовые запуски — убирает запуски из тестового виджета, поэтому в списке остаются только реальные диалоги.
По умолчанию новые запуски отображаются первыми. Список можно отсортировать по времени первого сообщения или по длительности (чтобы найти самые долгие запуски).
Если таблица не помещается на экране, зажмите Shift и прокрутите колесико мыши для сдвига по горизонтали. Ширину столбцов можно менять: потяните за границу заголовка.
Детализация запуска
Нажмите на строку в таблице, чтобы открыть журнал выполнения запуска. В нем видно, как отрабатывали блоки, какие запросы уходили во внешние сервисы и на каком шаге возникла ошибка:
Для удобной работы с большим журналом используйте:
- меню Типы записей, чтобы оставить только нужные события (например, LLM-запросы или Вызовы инструментов);
- строку поиска по тексту над журналом;
- кнопку → Скачать весь журнал, если логи удобнее разбирать в JSON-файле.
Над журналом указаны ID сессии, клиента и запуска. ID запуска можно скопировать в один клик — приложите его при обращении в поддержку, чтобы упростить разбор проблемы.
Для навигации по соседним запускам одной сессии используйте кнопки Предыдущий и Следующий или клавиши [и].
Платформа может маскировать часть данных в журнале согласно правилам аккаунта. Подробнее читайте в разделе Маскирование данных.
Аудиозаписи
Диалоги из телефонных каналов можно послушать или скачать. Плеер с регулировкой громкости и перемоткой доступен прямо в списке запусков (столбец Аудио), а также внутри карточки запуска (рядом с журналом). Ссылка для скачивания файла находится там же.
Сейчас доступно прослушивание только целого диалога. Включить отдельный фрагмент с привязкой к конкретному блоку нельзя.
Срок хранения
Журналы хранятся 3,5 месяца. В карточке платформа показывает точную дату, до которой будет доступна информация о конкретном запуске.
Чтобы продлить срок хранения, обратитесь к вашему менеджеру.